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养老服务管理现状

01，缺乏信息化支持

传统的养老服务方式，存在着资源浪费、效率低、服务不规范等问题。

02，工作流程晦涩难懂

人员变动、流程单一、信息闭塞等问题是目前养老服务管理中的主要困扰。缺乏完整的档案记录和统计分析等措施，导致管理工作模式不透明，决策缺乏依据。

03，传统方式偏向纸质化

存在整理、查询、统计和跟踪等方面的困难。依赖人员交流沟通和物理调配进行资源配置，容易出现局限性和资源浪费问题。

04，需求沟通不畅 信息反馈不及时

传统模式下，工作人员根据各自的职责范围和管辖区域独立运作，难以实现及时沟通分享，导致数据信息流通不畅，影响工作效率和决策质量。

随着我国老龄化进程的不断加快，老年人对养老的需求也日益增长。依托互联网、物联网、云计算、大数据等现代信息技术和人工智能产品在养老行业的应用，对于加强和改进养老服务工作，建立科学的智慧养老体系具有重要的意义。

方案简介

九思智慧养老服务系统，打造“互联网+养老服务系统”，通过数字化与智能化手段，助力养老服务机构实现快速响应、精准服务和过程监督，提高养老服务的质量和效率。

实现资源共享、优化人力资源配置，降低养老服务成本，实现老人与服务机构，医护人员的信息交互，让养老服务机构管理更规范，服务更高效。

流程留痕

九思智慧养老服务系统，通过全方位的流程动态监控以及界面化管理形式，实现养老服务工作从登记交办、提交资料、资料审核、合同签订到养老服务管理、物料管理、资料管理，对各类数据进行分析研判，关键节点触发消息提醒相关人员，根据办理要求临时催办督办等，养老服务全流程记录，过程留痕可回溯管理。

应用架构

业务应用模块覆盖门户、养老政策公告、老人信息管理、养老合同管理、体检中心、膳食服务、生活服务、健康服务、活动服务等功能应用。

组织架构可根据服务机构情况搭建综合部、健康管理科、后勤管理科、安全管理部等部门，不同角色、岗位、职务、级别等均配备相应权限。

支持多维门户，配置养老服务大厅、个人门户和报表统计门户。

核心功能展示

养老服务大厅

门户：包含养老服务大厅、个人门户、统计报表门户三个部分。

养老服务大厅是机构门户，集中展示与养老服务相关的政策、公告、重要通知、知识等内容，并与其他常用服务网站相关联。

养老政策公告

智慧养老服务系统中的信息管理模块，管理人员可以进行政策、公告等信息的发布、上传、删除、查询等基本操作，每条记录都可以进行置顶、修改、归档和删除。

该模块包括养老政策、政策公告和养生常识等功能子模块，旨在方便用户发布、管理和传达政府养老公告，为老年人提供及时、准确的养老政策信息，优化养老服务体验。

老人信息管理

主要针对老人的基础档案、家属资料、病例档案、入住信息、探访记录等各类信息进行全面登记、留存和管理。这些信息是养老服务机构了解老人需求、提供个性化服务的关键依据，同时也有助于保障老人的权益和安全。

通过老人信息管理模块，相关人员可以便捷地查看、更新、修改和删除老人的各类信息，同时也能快速生成各类报表和统计数据，以便于对服务质量进行监测和优化，进一步提高养老服务的质量和效率。

体检中心

本模块为老年人提供了一站式的体检申请、体检安排和体检报告查阅服务。通过该模块，服务人员可以帮助老人提交体检申请，根据老人的需求为其合理安排体检服务。

此外，还支持在线查看体检报告，方便服务人员及时了解老人的健康状况，从而更好地制定个性化的健康管理方案。

膳食服务

涵盖了膳食档案、膳食信息发布、食谱周计划、用餐管理、配餐管理等多个方面。通过该模块，服务人员可以全面了解老人的膳食习惯和营养需求，并针对机构内的膳食调节进行合理安排。

此外，该模块还支持对老人用餐进行管理，方便服务人员及时了解老人的用餐情况和反馈，从而更好地调整服务策略。

健康服务

本模块涵盖了健康档案、心理咨询记录、病情管理和用药管理等多个方面。通过该模块，可以为老年人建立全面、准确的健康档案，以便服务人员及时了解老人的健康状况，为其提供个性化的健康服务。

活动服务

本模块通过活动申请、活动安排和活动公告等功能，为老人提供多样化的活动参与体验，同时方便服务人员高效地管理和安排各类活动。

物资管理

本模块包括生活用品管理、食品管理、娱乐用品管理以及医疗保障用品管理等功能。通过该模块，可以实现对机构内各类物资信息的全面掌握和精细化管理，确保物资的合理采购、库存控制以及高效使用，提升机构整体运营效率，为老年人提供更优质的服务体验。

九思智慧养老服务系统，打造一流的养老服务平台，提供全方位、精细化的服务支持，实现养老服务的科学化、智能化，助力养老服务机构提升运营效率、优化资源配置、加强内部沟通，使工作任务流转清晰流畅，促进养老机构合理运营，智慧化管理让家属、老人更放心。

我们期待与您，合作现在开始，友谊永不结束。